职场实战精品课程系列（二）

适合学员：

1、没有管理工作经验，但计划被升职、有志向进一步职业发展的人士

2、想进一步了解管理理论与技能，提升自身管理能力、团队管理与绩效的管理人员

3、培训时间： 2天，6小时/天

课程大纲

【形式：讲述、引导、小组讨论体验活动】：

1. 主管与员工的区别：

1） 主管的新角色、新使命

2） 主管需要的新技能…………

【成为主管了，就不能只管自己了，要带领大家做正确的事情，管人理事，承上启下，以身作则，不断学习】

2. 基础心理学

【每个人都不同，允许差异和长短，都要尊重；1＋1大于2】

3. 制定计划的技能

1）5W3H

2）PDCA

3）时间管理

【明确团队对于企业的责任，能分解到下属身上，并能协助他们制订出目标与计划；好的计划是成功的关键；合理安排有限时间】

4. 部门职务分析和岗位设置

1） 明确公司及部门的使命、目标

2） 常见的组织结构模式

3） 分解部门目标到每个成员…………

【我部门人力资源的效率与成本ROI；部门究竟应该设置哪些岗位；如何减少内耗，提高人力资源价值】

5. 如何管理下属的绩效

1） 绩效管理是什么

2） KPI绩效指标 …………

【绩效管理得好，执行力才高】

6. 如何甄选人才

1） 人员素质测评方法

2） STAR面试方法…………

【我要当伯乐，选合适的人】

7. 如何指导和培训下属

1） 培训需求调查

2） OJT培训方法…………

【下属是我的扩展资源，我是打造英雄的人；没有笨下属，是我教的不好；有目的地培训】

8. 如何领导和激励下属

1） 了解下属的激励DNA

2） 马斯洛的需求层次论

3） 埃里克森的发展阶段…………

【每个下属都不同，要关注区别，尊重个性，扬长避短；让下属觉得跟着我，干得有奔头】

9. 如何授权与交办

1） 哪些工作能授权

2） 如何授权交办…………

【授权后，责任还在我身上】

10. 劳动关系

1） 用工形式

2） 劳动合同法

3） 工资支付条例

4） 劳动保障

5） 劳动纠纷处理…………

【管理中要有法律意识、制度意识，注重与员工的沟通】

增值服务：

在企业或学员需要的情况下，培训师可提供以下额外增值服务：

对于企业内训学员，课前老师进行学员的需求分析，以更好了解学员的实际需求，设计更贴近企业和学员的课程内容。课后可提供重点学员的后续实施跟踪和阶段性辅导，让培训真正实效。

对于个人学员，培训师可与学员提供1对1的辅导，切实帮助指导学员解决工作中的一些问题，特别适合于较小企业的人力资源工作者，或刚刚从事人力资源工作的学员。