如何用言语搭起沟通的桥梁

如何用言语搭起沟通的桥梁

　　萍水相逢，有人感到有些拘束，羞于启齿；有人觉得找不到共同话题，无法交谈。他们或手足无措，欲言又止，或说话生硬，使人误解……产生这种现象的原因是因为没有胆量，底气不足，从而缺乏和陌生人交谈的勇气。只有树立起交谈的信心，才能用言语搭起沟通的桥梁。
　　有了信心后，你就面临着一个找话题的问题。一旦找到合适的话题，就会使双方更顺畅地交谈。好的话题与自身的口才能力，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，开怀畅谈的开端。
　　一位“摩登女郎”在一个首饰店的柜台前看了很久。售货员问：“请问您看中了什么款式？”
　　“随便看看。”女郎的回答很冷漠。可她仍然在仔细观察柜台里的首饰。如果此时售货员找不到顾客感兴趣的话题，就很难营造买卖的良好气氛，让生意白白地溜走。
　　细心的售货员忽然间发现了女郎的上衣别具特色，就说：“您这件上衣好漂亮呀！”
　　“啊！”女郎的视线从首饰上移开了。
　　“这种上衣的款式很少见，是在隔壁的大商场里买的吗？”售货员满脸热情，笑呵呵地继续问道。
　　“当然不是了！这是从国外带回来的。”女郎得意地说。
　　“原来是这样，我说在国内从来没有看到过这种款式的上衣呢。说真的，你这件上衣，确实很吸引人。”
　　“您过奖了。”女郎有些不好意思了。
　　“对了，可能您已经想到了这一点，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。”聪明的售货员顺势转入了主题。
　　“我也是这么想的，只是我怕自己选得不合适……”
　　“没关系，我来帮您参谋一下……”
　　聪明的售货员正是巧妙运用了语言这门艺术，搭起沟通的桥梁。在对话中顺势引导女郎，最终成功地销售了自己的商品。