尚艺学院导师和他们的顾客朋友

发布时间：2017-06-22 13:13:24 已帮助：424人 来源：广州尚艺培训学校

像亲人般服务客人，付出是真的有回报的……这些看起来很像鸡汤文的鸡汤其实并不只是存在于文字当中。广州尚艺美发学校的几位老师就和我们分享了自己这几年来与顾客朋友们相处的心得体会，总结起来就是上面的两句鸡汤。

像亲人般服务客人

尚艺坦洲锦绣店肖磊导师

1)、怎样才是对顾客好?

热情的服务，高端的品质，以及合理的消费水平，让客人每次满意开心地离开店门。

2)、我是如何用实际行动让顾客感动的?

从客人进门开始，用热情的服务流程接待，认真设计合适她喜欢的发型，烫染后，叮嘱在家自己打理，手把手教方法。用真诚的服务心态，像亲人般服务客人，处处为客人着想。

3)、他们让我很感动!

在有一次给满60岁老人义剪头发后，阿姨送来了自家的鸡蛋给我，让我很感动;有很多客人看你一直在忙，排到她时，她会问一声：“你要不要休息一下”，或者“我看你一直在忙，都没有停过，我可以再等一等没关系，你去休息一下吧，我看你太累了”……虽是些小小的事情，却让我感动很深。

付出是真的有回报的

尚艺工业大道店董礼诗助理

1)、怎样才是对顾客好?

首先用我们的技术服务、环境来吸引顾客;我们为的不只是让顾客满意，更要注意服务细节方面，让顾客感动;能和他成为朋友，让顾客习惯性的来这里消费，累了，不开心可以把我们店铺当成放松心灵的港湾，能有一个倾诉的对象;还有根据客户的需求制定出一些不一样的方案来帮顾客解决问题，得到改善，让他们觉得很值。

2)、我是如何用实际行动让顾客感动的?

在生日的时候送上我们的祝福语，请他来洗头，送上一些小饰品，更进一步地关心顾客;如果顾客感冒，提醒他多喝水，累的时候多帮他按摩，处处用心为他们着想，能让客人信任我们，对自己认可。

3)、他们让我很感动!

让我感动的是一位跟我年纪差不多的姐，认识都一年多了，每次来都是我热情的给她服务，两人有聊不完的话，有一次我感冒喉咙不舒服，帮她服务完送她出门，她从车里拿了几个番石榴给我，说这是刚摘回来的，那一刻我有点小激动，她连家都没回就来找我洗头，还送我水果，太有心了。真的，付出是有回报的!

看来这些，小编开始明白，为什么从尚艺美发学校走出来的美发师更加的专业了。因为在这里你学到的不仅仅是技能，更是技能之外的服务态度和精神。

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