这个课程适合想当淘宝客服的学员，好的客服可以让你客单量翻倍。
目标清晰化
1、电商客服岗位职责清晰化
2、良好的发展方向规划
体系标准化
3、建立良好的客服考核指标体系及激励机制
4、掌握客服售前售后流程及处理办法
客服专业化
5、掌握客服成交话术
6、打造售前售后良好的闭合系统
7、完善的客服培训体系
阶段一了解客服核心职责
课程重点：让自己和普通远离，成为客服的要点
课程目标：掌握客服负责范畴事项、及快速成为优秀客服主管要素
阶段二售前快速成交方法
课程重点：客服咨询类型分类、促进客户成交的话术
课程目标：打造快速高效成交客服
阶段三售后处理技巧掌握
课程重点：售后的类型解析，高效处理售后方法
课程目标：明确处理各类售后问题
阶段四合理的绩效考核的制定
课程重点：划分客服绩效指标类型，针对店铺打造专属客服KPI
课程目标：实现合理通过考核激励客服团队
