考试模块 | 科目 | 授课内容 | 备注 |
模块 (机考:理论) |
电子商务基础知识 | 商品学知识 |
三级四级授课及案例分析(偏向操作) 通过学习您将收获: ★ 营销文案/短信/促销邮件撰写 ★ 制定网络广告投放/网络社区营销方案 ★ 经营数据分析 ★ 制定网络促销方案 ★ 制定产品策划方案 ★ 访问行为数据/消费者数据/消费行为数据/进行商品数据整理分析 ★ 制订网站会员管理制度和积分奖励计划 ★ 制订网站客户服务工作流程/客户营销计划/设计客户服务满意度调查 ★ 库存管理/物流配送的流程设计 ★ 制订网站安全管理/运营数据安全/交易安全管理策略 ★ 制定信息内容的审核和筛选规范 |
电子商务相关法律法规 | |||
网店搭建与管理 | 网店搭建基础知识 | ||
客户服务 | |||
网店日常管理 | |||
顾客消费心理 | |||
库存控制与配送 | |||
网络营销 | 网络市场调研 | ||
网站推广 | |||
站内营销 | |||
网络广告 | |||
网上交易 | 网络采购 | ||
电子签名及身份认证 | |||
电子支付 | |||
电子合同 | |||
第二模块 (机考:操作) |
网店搭建与管理 | 店铺管理 | |
商品信息管理 | |||
配送管理 | |||
网络广告的发布与管理 | |||
网络促销 | |||
群发推广 | |||
网络软文推广 | |||
客户服务管理 | |||
网上交易 | 网络采购 | ||
电子合同处理 | |||
网上支付 |
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