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淘宝天猫店铺遭遇恶意疯狂下单,该如何处理?

发布时间:2019-01-22 13:09:41 已帮助:1146人 来源:深圳美迪电商培训学校

  

淘宝店主最喜欢的就是订单多,越多越好,那么有些人就会恶意的去下单,电话号码是空号,地址也不知道是哪里,没办法读的通的地址,然后就是收到买家申请退款的通知,那么遇到这种遭遇该怎么办呢?


  

1、买家恶意拍单情况一:买家未付款。

  淘宝卖家会经常遇到这种情况:买家拍下宝贝后,一直不付款,严重的会将此宝贝下架,卖家可以重新上架宝贝,设置付款减库存即可。卖家如果关闭此订单,卖家可能会被恶意投诉,并受到淘宝处罚。所以千万不要主动关闭订单,淘宝3天后会自动关闭订单。
  

2、买家恶意拍单情况二:骗子会正常拍单付款。

  首先:在时间留下证据。接到买家拍下一订单后要尽快主动旺旺联系买家,看看买家是否回复。如果回复信息,就告诉他你的店铺发货流程和退换货流程,同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的,不会被轻易忽悠。如果买家不回复,故意躲着卖家,那么是骗子的可能性很大。
  二:联系淘宝客服,让淘宝系统记录订单,以后如果有纠纷方便证明。
  三:发货视频或拍照留存。用手机把发货过程全称记录或拍照,包括商品的数量、信息、重量等记最下来,保存下有利的优势证据。
  四:及早发货。告知买家即将发货,并且货物已经拍照留档,如果有意见可以申请退款,否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠紛。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功,如果对他不利,就会主动退款的。
  另:如果快递送到,买家拒签.买家需要按照淘宝规则支付往返运费,卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。

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