“市场为首·创新为要·质量为本”

发布时间：2017-07-13 14:09:49 已帮助：178人 来源：天津翻译专修学院

　　6月10号、11号连续两天的天津市民办学校校长研讨会落下帷幕。通过聆听王文源、龙德毅两位专家的讲话，心得颇多。经梳理，结合天津翻译学院的发展现状，谈以下三点体会：

　　市场为首

　　作为一个培训机构，如果想良性的发展、不断的壮大。其首要前提，就是要适应市场的需求。换句话讲，只有紧紧抓住市场、研究市场、适时推出适应市场需要的培训项目，满足广大社会之所需，你的这家培训机构才有可能立于不败之地。反之，如果你原有的培训项目已逐渐落伍，不再受到市场亲睐，不再是学员所急需的项目，那么你的培训机构走向衰落也就是早晚的问题。

　　市场为首，是一个培训机构生死存亡的大前提。我们讲一个有发展潜力的培训项目就是一个大势，人人需要就是大势所趋，在此前提之下，才能谈到后面的教学、招生、宣传、管理、研发等诸多问题。项目不好，产品不吸引人，一切都是空谈。当然，所谓的研究市场，还需要和你学校自身的客观条件相结合，和你自身的品牌、师资相适应，绝对不是漫无目的地瞎想，或者看谁干得火就简单地“拿来主义”，项目距离学校的具体实际过远、或项目本身过热、竞争过于激烈都不利于项目迅速成为增长点。所以说对于一个培训项目前瞻性的预测，哪些项目有可能成功？哪些项目不接地气？都是对一个学校领军人物眼光的重要考验。近两年，天津翻译学院在原有英、日语翻译资格培训，日、韩语考级等优势项目基础上，又相继开发了MTI（翻译硕士）考前培训，法、德、俄、西班牙、粤语等小语种培训，六月份又启动了少儿英语培训等新项目，我们要求对于新培训项目要将前期市场调研、可行性项目研发、项目班级试点、项目拓展等一系列环节扎实推进，本着启动一个，成熟一个的原则，及时修改不足，“质量领先”，真正形成品牌特色。

　　市场为首的观念，还应贯穿于学校工作的每一环节。牢固树立服务意识。例如在教学环节，我们要求授课教师一定要以最新的资讯作为新一期的教学内容。尤其像我校有不少应考类的培训项目，根据每一次试卷的变化，教师一定要总结最新的考点、难点、易错点来吸引上课的学员。所以学校硬性规定应考类的教师一定要亲身参加相关考试，有机会还要安排相关教师去参与阅卷，以便使我们的教师始终保持一种敏锐的状态。在教学管理环节，我们要求学校老师要严禁“抛物线”现象，即学员在交费的瞬间达到顶点，从此服务质量呈递减、无人关注、无人问询，我们倡导交费是服务的开始，要让服务为今后的学员续班学习提供动力。

　　招生、宣传部门以市场为首的观念就更应深入人心，从以往单纯的报纸广告宣传，到现在的“三网合一”，即天网（微信、网络宣传）+地网（下校公益讲座、热点地区的传单发放）+人网（招生人员的电话追踪），也说明了整体市场营销手段的与时俱进。

　　总之，成熟的工业企业都是销售一代、研发一代、储备一代，三代并行才能使自己的企业立于不败之地。正如联想集团柳传志形象地比喻：“碗里的饭吃到嘴里，就要赶紧做锅里的饭”。而现在众多的培训机构往往不注重市场的宏观研究，只有一代产品，一旦外部环境政策导向发生变化，往往就面临全面倾覆的危险。这方面的惨痛教训不可谓不深刻，值得我们居安思危、未雨绸缪。

　　创新为要

　　教育培训是一个同质化程度较高的行业。如何使学员最终认可你这家机构，就需要我们在创新上、特色上（也就是区分度上）下功夫，要让别人感觉到你这家的不一样。感觉到你所带来的振聋发聩的效果，从心底认可你、信服你，只有这样你才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。好的培训机构，都会有1、2个或多个优势的创新项目。否则无法形成良好的品牌效应。以我校传统的优势项目——英语翻译资格培训为例，近两年来不断开拓创新，在原有传统的简单讲授辅导的基础上，增加了：

　　对学员口、笔译水平的1对1测试，并出具每一位学员优劣程度的测试报告，为每一位测评学员建立详细的学习时间表（时间轴）

　　中、外教联合授课：即中方老师说中文，由在场学员现场口译成英文，再由外教加以讲解；或由外教说英文，由在场学员口译为中文，再由中方老师加以点评。该教学方式幽默有趣，也能准确地体现中、英文互译中的许多偏差。

　　口、笔译的专项实践课

　　学员短板的定向突破课

　　英翻的应考辅导讲座

　　口、笔译的模拟测试+讲评

　　一系列的创新课程，加上每一期课程所采用的最新元素的辅导教材，至今已刊发英翻教材30余种，受到了广大学员的一致好评。

　　日语基础课程也是翻译学院的传统优势项目：2014年学校启动了日语基础课程的标准质量体系，将相关日语教师集中起来，采用集体备课的形式，对日语的每一册教材的每一章节均集中讨论，深入探索，对教学中的难点、易混点、易错点均提出各自的教法，大家相互取长补短，形成统一的教学模式，力求达到每一位日语教师的基础授课水平是标准统一的。达到学校对教学所倡导的“有料”+“有趣”+“有责任”的目标。【天津英语翻译培训】

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