课程介绍
发布日期:2019-07-23 09:35:34
沟通谈判礼仪课程,专业的老师教你有效地沟通,对于人际关系就必须要沟通了,通过此课程来表达明确的目标,激发学员的学习兴趣,提出个人的观点,提供论据,之后就是行动啦!
高效沟通技巧,有效沟通的技巧
高效沟通技巧培训课程对象:经理、主管及所有希望改善沟通技巧的职员。
授课语言:中文、英文或者中英双语。
七嘴八舌话高效沟通技巧
a)有效沟通
b)有效沟通的障碍
沟通定义
a)为什么要学习沟通技巧
1.沟通技巧与晋升潜力
2.沟通人际关系
沟通要素与沟通过程
沟通类型
i.语言沟通
1.书面
2.口头
3.副语言
ii.非语言沟通
1.肢体语言
2.服饰仪态
3.空间位置
3.有效沟通技巧中的1H5Ws
a)What:我要沟通什么
b)Who:我要跟谁沟通
c)Why:我为什么要沟通
d)When:什么时候沟通比较好
e)Where:在哪里沟通
f)How:选择什么媒介进行沟通
高效沟通技巧的核心:表达你的观点
a)明确目标
b)激发兴趣
c)提出观点
d)提供论据
e)建议行动
高效沟通技巧的关键:积极聆听的技巧
a)表现兴趣
b)确认理解
沟通风格与有效沟通策略
高效沟通技巧的应用:反馈与说服
a)积极反馈的八大特点
b)有效说服的四个步骤
8.化解矛盾,争取合作
a)从沟通看冲突的原因
b)化解各种冲突
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西安新华礼仪学校
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