客户:所有工作围绕客户核心需求展开
客户至上:责任可以分清,但适当为客户承担
客户导向:了解客户需求,全面分享
客户满足:不断改进我们的工作,让客户和公司都满意
客户跟踪:挖掘客户的本质需求,前瞻性提供超出客户期望的产品和服务
客户成就:成就客户的不同层次和阶段的需求和享受,才是我们的成就
北京优路教育是一家专注于工程、医卫、教师、财经领域辅导培训的综合性教育服务机构。我校现有4000余名员工,600余名专业师资,已在全国众多城市开设了200余家直营分校。
主营项目包括:工程类——建造师、消防工程师、造价工程师、安全工程师、监理工程师、咨询工程师、环境影响评价师、BIM工程师;医药类——执业医师、执业药师;教师类——教师资格证、教师招聘考试、特岗教师考试;财经类——初/中级经济师、初/中级会计师、注册会计师、银行从业资格、证券从业资格、基金从业资格等。
自2005年成立以来,一直积极推进职业教育发展革新,依靠科技进步先后推出“网络+面授+智能题库”的融合式教学和“讲师授课+助教答疑”的双师课堂,全面采用3D模拟仿真技术开展教学,汇聚内外师资打造精致产品,整合社会优质资源搭建人才交流和企业合作平台,为每位学员提供包括政策咨询、教学辅导、学习规划、备考答疑、指导等在内的个性化“一站式”服务,建立了完善的教育和职业循环发展服务体系。
客户:所有工作围绕客户核心需求展开
客户至上:责任可以分清,但适当为客户承担
客户导向:了解客户需求,全面分享
客户满足:不断改进我们的工作,让客户和公司都满意
客户跟踪:挖掘客户的本质需求,前瞻性提供超出客户期望的产品和服务
客户成就:成就客户的不同层次和阶段的需求和享受,才是我们的成就
诚信为人:恪守对客户、同事的忠诚原则,不出卖、不泄密、不违背诚信原则
兑现承诺:尽全力兑现对客户、对同事、对公司的承诺,创造相互信任的轻松氛围
是非分明:在大是大非问题前,冷静思考,用正能量解决问题
胸怀宽广:不将私人感情掺入工作,公私分明,能包容与自己有分歧的人和意见
重公轻私:任何时候不因满足一己私利而损害团队和公司的利益,丧失是非观念
善于交流:虚心接受他人意见,乐于传播自己的经验和知识
完成计划:上班时间只做与工作有关的事情,今天的事不推到明天,日计划的完成
质量:工作的品质,工作中没有出现重复的错误,不只为完成工作而工作
全力以赴:没有因自己未尽到责任而导致团队目标未完成,创造自己在团队中的价值
勇于承担:愿意主动承担模糊地带的工作,并取得成果,有事故发生时解决,总结第二
全面投入:不保留,不犹豫,善于思考,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果
拥抱变化:为客户、市场、公司的变化随时做好准备,不抱怨,不传播抱怨
随时调整:根据变化作出及时、有效的调整,并正面影响他人
永远学习:不断的学习和研究世界范围内的先进方法和实践,积极应用于自己的工作
有效复制:复制相关领域的先进实践,结合自身特点,使得自己的工作水准在行业中处于领先
勇于突破:在工作中具备前瞻意识,建立新方法、新思路,并带来业绩突破性地提高
禁止空谈:做任何事情从实际存在的具体问题出发,并充分调研
结果导向:能清晰的阐述所做的工作与部门、公司目标之间的联系,以实现目标为导向,而不仅仅是完成工作。
目标分解:能有效的将长期目标和短期目标区分,工作中能够将长期目标进行分解,并逐一落实
目标落实:工作中能将长期目标进行分解,并逐一落实
反思总结:不断反思和改进自己的行为,形成有价值可复制的经验并团队分享
重点把控:工作分层次,有重点,做正确的事,持续取得业绩的突破性提升
团队融入:乐于帮助他人,乐于接受同事的帮助,乐于配合同事完成工作
意见表达:决策前充分发表意见,决策后全力支持决策
换位思考:在困难时善于为合作方思考,能够和不同风格的伙伴和团队进行合作,成就合作方
团队为先:不计较短期得失,实现整体利益的化