如何与客户进行良好沟通

发布时间：2020-07-28 21:19:59 已帮助：324人 来源：上海新励成卡耐基-杨浦校区

　　认真回答对方的提问

　　有些客户因为不了解产品，他会有很多的疑问，时间长了你可能会感到不耐烦，这个时候，你就要调整自己的情绪，要用自己最专业的态度去解答客户的问题。

　　有些问题你不能故意绕弯，也不要直接避开，你不懂可以直接告诉客户不清楚，也不要说绝对清楚，可以先问问其他同事。

　　不要反驳客户

　　在销售产品的过程中，客户多少总是会有一点意见的，因为无论是我们，还是我们的产品，都不可能是十全十美的，受到批评是很正常的。

　　但是客户在批评的时候我们不要直接去反驳他，那样你就错失了卖出产品的机会。

　　该说好话的时候还是要说一点好话，更重要的一点是，我们的想法要跟客户站在同一个角度上。只有为客户着想，才能更好地进行销售。

　　不要打断客户说话

　　客户在说话的时候，你认真倾听不要随便打断客户说话，你一定要在了解客户之后才能发言。

　　很多的销售员在对方没有说完自己的意图的时候，就一直插话介绍产品，其实这样反而引起客户的反感，你的产品自然也就卖不出去。

　　销售员一定要记住我们的目的是卖出产品。认真听客户讲话，理解他的想法，表示对客户的理解，那么你们的交易就更容易进行。

　　所谓知己知彼才能百战百胜，就是这个道理。

　　学会留住客户

　　客户，就是企业发展的命脉，企业的盈利就是来自于我们的客户。

　　如果我们和客户沟通时被拒绝了，你就要及时找出原因，总结经验，千万不要慌了阵脚。

　　对待客户要先退后进，采取一些有效方法慢慢沟通。客户也是人，总有一天会被你打动的。

　　如果客户在和你的沟通中失败了，即使怎么努力都达不成合作，也不必自责，毕竟你已经努力过了。

　　最后，小编给大家一些温馨的提示：学好沟通技巧，就是不断学习再学习的，要把每一个客户当成你的上帝，服务好每一个细节，相信你的客户一定会忠诚于你的产品。

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