武汉卡耐基教育综合商务礼仪培训，课程将会通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，帮助学员提高自身素养。 01 个性化课程定制

课程模块 学习内容 商务礼仪概述 礼仪的定义与特征；商务礼仪的作用；商务礼仪的基本原则与要求 职业形象塑造 职业着装的基本原则：适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则；仪容仪表常见误区点评；综合形象提升技巧 商务会面礼仪 迎送、称呼、问候致意、人际距离；引导；介绍、握手、名片 接待与拜访礼仪 商务拜访四步曲；商务接待礼仪：基本原则/待客细节/待客分寸/注意事项 乘坐交通工具的礼仪 车容要求；行车文明；司机服务艺术；礼貌文明用语 商务通讯礼仪 仪、手机及短信礼仪、传真礼仪；网络沟通礼仪（Email，，等） 位次礼仪 尊位的概念和特点； 常见场景位次排序——乘车、行进、会客、开会、谈判、签约、宴会、合影等 会议礼仪 会议座次排定；会议发言人的礼仪；会议参加者礼仪；主持人的礼仪 茶水礼仪 茶水服务准备礼仪；会议倒茶礼仪；会议茶水服务礼仪细节；会议接待服务应注意事项 馈赠礼仪 选择、赠送礼品的规划；送礼技巧分享；送礼七大“潜规则” 餐宴礼仪与酒桌文化 中餐礼仪；商务宴请的程序（订菜：喜好与禁忌/原则与技巧/席位安排/现场布置）；商务宴请技巧 如何调节席间气氛 酒桌常用话术；不同类型人的喝酒风格；如何达成宴请的主要目的；酒桌上的潜规则 礼仪素养提升 内强素质，外塑形象；内修于心，外化于形，让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！ 02 商务礼仪课程收益

深刻礼仪文化

能够让学员加深理解现代礼仪的文明，多方面掌握人际交往过程中的基本礼仪与技巧

塑造良好形象

塑造良好的职业形象，熟悉并掌握运用商务礼仪，沟通礼仪与技巧，养成良好的职业习惯

掌握沟通要领

通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟，掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功

03 课程适合对象

各企业管理人员

提升顾客对你的好感度

服务行业人员

能够让你的服务水平更好

销售行业人员

有利于帮助你销售业绩

企业接待人员

助你塑造良好的企业形象

04 卡耐基让你礼仪到位

系统性课程

意识—由内而外的修炼，唤醒意识；标准—提炼并宣导商务礼仪的标准；外在—形象与动作的强化训练与检查。

实效的授课

互动、体验、角色扮演、实例操作，让大家在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”的教学问题。

海量案例

大量鲜活的礼仪实战教学案例，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业，帮助学员打造良好的职业形象。

个性化建议

结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪标准化。