高效团队协作 

　　【课程背景】
　　高效团队的建立可以带给企业蓬勃发展的活力，更能促进行企业不断成长与发展，但目前在各类企业的团队中，人员散漫，士气低落，不团结，明争暗斗，效率低等现象十分普遍，如何带好团队也成为摆在企业中高层领导面前的一件大事。
　　【课程受益】
　　通过卡耐基《高效团队协作》培训课程，增强团队的凝聚力，训练员工在困难和压力下解决问题的能力，使队员充分认识到团队协作的重要性和必要性：改善人际关系，学会关心、激励、信赖同伴，采取有效的措施增进员工相互间了解、信赖，使大家融洽地与他人及群体合作，达到团体一致性，并形成团队成员间配合默契，形成积极向上、活泼互助的团队气氛；
　　体会如何实现合作的最优化，建立相互配合、相互支持的职业团队精神及合作意识，增强团队的活力、创造力、凝聚力、熔炼团队，提高团队绩效。加强员工的认同及归属感，扮演好自己在团队中的角色，充分认识团队的成长与个人发展密不可分。感受人与人之间直接的沟通，建立换位思考的意识，掌握沟通技巧，避免信息衰减，达到有效沟通、相互信任、相互理解、默契配合。
　　【课程大纲】
　　章节：了解团队
　　1、团队的含义
　　2、好团队的七个特征
　　3、团队的起源
　　4、团队角色和组织角色的差异
　　第二章节：团队精神
　　1、什么是团队精神
　　2、团队精神包含内容
　　3、高团队精神的表现
　　第三章节：团队的目标
　　1、团队目标的作用
　　2、制定目标的原则——SMART原则
　　3、目标对话五步骤
　　第四章节：诊断团队的角色
　　1、角色测试——认识自己的角色类型
　　2、团队角色类型
　　3、不同角色在团队中的作用
　　4、团队角色的启示
　　第五章节：团队的决策
　　1、团体决策的好处
　　2、团队与个人决策的比较
　　3、团队决策的方法
　　第六章节：团队激励
　　1、了解激励
　　2、需要层次理论
　　3、团队激励措施
　　第七章节：团队冲突处理
　　1、冲突的含义
　　2、人际的两种行为方式
　　3、团队冲突处理的五种方式
　　4、处理冲突的六个步骤
　　5、案例分析：陈经理该怎么办

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