商务管理师国家职业培训 

　　商务管理师国家职业培训是由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心在全国大中专院校开展的新职业示范性培训，旨在加强大专院校在校学生和毕业生职业素质与专业技能的岗前培训，培养大批具备一定商务管理技能知识、有一定商务实操能力的新型专业人才，促进大学生就业，以满足我国企业对商务管理人才的需求，同时指导企业从业人员掌握严谨的工作标准化流程和职业规范，以此推动企业的人才建设和持续性发展。
　　培训目标：
　　通过商务管理师职业培训课程学习，受训者可以达到以下培训目标：
　　商务管理师初级培训，能够处理企业日常基础商务活动的相关事务。
　　商务管理师中级培训，能够全面负责企业商务管理相关事宜，规范商务流程，组织策划、执行管理企业的大型商务活动。
　　课程材料：
　　主要采用知识教学与实训演练相结合的方式，完全针对商务管理岗位技能需求展开教学，在技能知识的指引下突出实操实训，强化示范演练和模拟实训。
　　商务管理师培训教材包括《商务管理职业岗位技能培训教程》、《商务管理职业岗位技能实训过程考评手册》、《商务管理职业岗位技能知识考试指南》，是人力资源与社会保障部中国就业指导中心商务管理师培训的指定用书，需要配套使用。
　　课程内容：

模块单元	模块名称	课程内容及实战训练	对接岗位
A1	商务人员的基本职业要求	商务人员求职应聘 商务人员职业道德 商务礼仪 商务交流	公司文员 行政助理 销售助理 市场专员 客户专员 商务专员 商务助理 商务代表 商务秘书
A2	企业文化之团队合作	企业文化 团队合作
A3	商务信函	商务信函的格式 商务信函的写作要求 商务信函的类型 商务信函案例
A4	商务调研	商务调研 设计商务调研方案 商务调研问卷的编写 商务调研信息的整理与分析 商务调研报告的撰写
A5	商务客户的接待与回访	商务客户的接待 商务客户的回访
A6	企业工商登记	企业设立的工商登记 企业变更的工商登记 企业注销的工商登记 企业工商年检
B1	招标与投标	招投标、招标、投标、开标、评标、定标	商务经理 营销经理 市场经理 企划经理 项目经理 商务公关 主管 运营主管
B2	交易磋商	交易磋商 交易磋商程序 交易磋商技巧 交易磋商函
B3	商务合同管理	商务合同 商务合同的订立 商务合同的审查 商务合同的履行 商务合同纠纷的解决
B4	客户管理	客户管理 客户服务管理 客户投诉处理 客户档案管理 重点客户管理
B5	商务公关专题活动策划	商务公关专题活动策划 商务庆典策划 商务展览筹划 商务参观的筹划 商务新闻发布会的筹划
B6	商务公共关系危机处理	商务公共关系危机 公共关系危机的预防 公共关系危机的处理 公共关系处理的评估

　　考试安排：
　　项目总考核采用“实训过程考评+技能知识考试”相结合的方式。
　　实训过程考评：考评结果分为“通过”或“未通过”两种，受训者所有规定模块的考评结果必须全部为“通过”时才可以参加技能知识考试
　　技能知识考试：采用标准化机考方式，共计100分，60分为合格。
　　证书介绍：
　　商务管理师培训证书，由中国就业培训技术指导中心盖章，并加贴中国就业促进会防伪标识，该证书可在人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心网站（www.cettic.gov.cn）查询。此证书可作为培训学员从业的凭证；同时，也可作为申请职业技能鉴定时，接受过相关职业资格培训的证明。
　　报名须知：
　　报名时请交身份证复印件及2张一寸蓝底大头证件照片。

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