北京智通汇博酒店管理推荐

　　个人荣誉：
　　刘显良;男，硕士学历，酒店管理委员会智通汇博特聘专家，人力资源管理师，美国培训协会培训师，首旅集团特聘培训专家，北京大学人才研究中心特聘讲师，北京外事学院、北京美语学院客座教授
　　美国饭店协会教育学院注册高级培训师(CHT)，北京国际饭店(五星级)饭店人力资源部副总监兼培训部经理，二十年服务行业管理及培训经验，海外留学背景。现为美国国际训练协会专业训导师课程特聘培训师。曾为诺基亚、劲量(中国)等公司提供过专业化培训，受到一致好评。培训过程中熟练运用各种先进、有效的手段和方法，富亲合力，授课风格条理清晰，互动性强，语言生动幽默、内容深入浅出，给人以深刻启迪。
　　工作经历：
　　酒店管理委员会智通汇博酒店管理培训中心【职位：特聘专家】
　　北京大学【特聘讲师】
　　北京国际饭店【职位：人资部副总兼培训部经理】
　　主讲课程：
　　《服务意识与商务礼仪》、 《服务理念提升与服务质量管理》、《卓越服务》、《如何平息客人的不满》、《有效沟通技巧 》、《360°管理技能提升》、《高绩效团队》、《销售礼仪与服务》、《时间管理》、《绩效考核》等。