课程介绍
| 模块 | 课程 | 目标 |
|---|---|---|
| 阶段淘宝营销 | 计算机应用基础 | 1.了解计算机的发展、特点、应用、分类及发展趋势；2.了解计算机系统的组成和工作原理；3.了解计算机的性能指标、工作原理、信息表示方法、病毒及其防范、信息安全等基础知识。 |
| 互联网的使用 | 1.互联网的使用；2.计算机常用软件的安装与使用；3.常用办公设备的使用；4.电脑维护与网络安全。 | |
| 淘宝客服（1）阿里旺旺与子账号 | 1.旺旺的安装与启动；2.旺旺个人资料设置；3.旺旺系统设置；4.旺旺分组及成员管理；5.客服沟通技巧；6.子账户管理与旺旺分流。 | |
| 淘宝客服（2）客服技巧 | 1.淘宝后台客户订单处理；2.客户投诉处理；3.客户退货、换货、差评等突发状况处理；4.淘宝客户关系管理；5.淘宝后台其他相关操作。 | |
| 淘宝营销基础知识 | 1.网络营销的概念；2.网络营销的分类；3.淘宝网络营销的常用方法； | |
| SEO优化基础知识 | 1.什么是SEO；2.网站的流量来源；3.常用搜索引擎介绍；4.搜索引擎排序规则；5.搜索引擎的检索流程；6.关键词及选择；7.常用搜索技巧；8.SEO相关专业术语解析。 | |
| 淘宝推广（1）站内推广 | 1.关键字的定位和选择；2.如何写好宝贝标题；3.如何做好宝贝描述；4.友情链接推广、淘宝社区推广、店铺空间推广、联合促发推广、淘宝客推广、超级卖霸推广、淘宝联盟、其他推广。 | |
| 淘宝推广（2）站外推广 | 1.网下宣传；2.搜索引擎优化和竞价排名；3.论坛推广和博客推广；4.邮件群发、QQ群发；5.百度产品推广；6.其他推广。 | |
| 淘宝创业基础知识 | 1.淘宝开店创业基础知识；2.淘宝开店人员配备与工作任务分配；3.其他。 |
本课程会通过实战学习，让学员快速掌握职业的需求技能，具备独立完成项目的能力。
