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营销礼仪 

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授课学校: 合肥新华礼仪

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课程介绍 发布日期:2019-10-10 16:26:35

营销礼仪课程

合肥营销礼仪培训课程为学员提供营销的礼仪基础知识,合肥新华礼仪拥有多年的办学经验,拥有专业的团队,帮助学员高效学习,提高学员自身能力。

课程目标
  从意识上认识:部分客户的需求需要客户经理主动挖掘;客户需求挖掘成功率与客户关系维护成正比;
  从技能上掌握:合理开展客户关系维护;成功挖掘客户潜在需求;转型客户理财顾问,提高客户资源使用率;
  从效益上获得:各类业务指标互相促进,网点整体绩效提升;服务套餐化,客户依赖度和忠诚度提升;银行市场影响力增强,客户经理绩效压力下降,树立个人品牌。
适合对象
  大堂经理;理财经理;个人客户经理
课程内容
  一、联动营销技巧
  1、PCM营销法
  2、柜员的一句话营销
  3、柜台客户的联动营销技巧
  工具类:三多及时巧营销;FABE话术活用
  理财类:厅内平台多联动;厅外服务勤跟进
  模拟演练:分角色模拟联动营销
  4、营销互动八手势
  二、顾问式营销流程导入
  【反思】:我之前是怎么做客户营销的?
  1、职业化的工作技能
  案例:雪茄营销、汽车营销
  2、银行Marketing与Sales的区别
  3、客户难搞定的原因?
  案例:LV营销分享
  如何寻找银行客户营销的机会点、立足点、切入点和痛点
  4、客户金融服务需求的五层次
  人性弱点分析
  研讨:银行客户的金融需求及产品对接
  5、购买心理分析
  6、顾问式营销流程

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