礼仪培训师接待规范礼仪

发布时间：2020-07-22 16:25:12 已帮助：161人 来源：上海环球礼仪商学院

　　得体问候：

　　位低者先行，如果对方是你老板或者上司领导，一定要先行问候，带着尊敬热情自然微笑。

　　在任何场合遇到认识或者熟悉的都要礼貌打招呼，经常用的打招呼方式就是（您好）问候，表示友好。

　　打招呼的五个礼仪：

　　点头礼：要目中有人

　　握手礼：与对方握手时力度七分时长3秒，目视对方微笑带着尊敬与热情。

　　挥手礼：给别人挥手打招呼的时候用右手打招呼，近距离的和远距离的有所不同注意分别。

　　拥抱礼：商务场合双手打开右手在上左手在下面带微笑，亲子之间，发自内心的拥入怀里。

　　鞠躬礼：别人像你使用鞠躬礼的时候用30度，你还礼的时候使用45度。

　　第三方介绍，在商务场合先给先把职位低者介绍给职位高者，高者为尊，介绍谁就把手势指上谁，掌心向上指尖超上，指尖到被介绍者的肩上。

　　自我介绍：自我介绍的时候除了自我介绍之外还要说一下自己之前的公司职业负责的业务等等。

　　名片我们应该放在什么地方？男生的话可以放在上衣内侧的口袋里，女生的话是绝对不可以的，使用名片夹。收到对方名片的时候，一定要认真阅读对方的名片内容。遇到不认识的姓或者名字一定要及时地向对方询问以防在交谈的过程中尴尬。 　　微信交换

　　在社交场合或是商务场合，如果你想要对方微信，一定要礼貌地向对方询问，您好请问是否可以加一下您的微信？如果对方说可以，但是对方又不出二维码，请先出示你的二维码给对方扫一下。

　　奉茶

　　奉茶水的时候一定要介绍茶的种类，您好我们这有什么什么什么？请问您要喝点什么？

　　奉茶的过程中，一定要注意，不要把茶杯放在胸前说话，把茶杯一道右手边在说话，把茶杯放到桌子的右侧边里面。

　　人人都离不开的（礼仪）商务接待礼仪：接待前的准备工作？

　　了解接下来会来什么人，哪个公司的，什么时间来，什么职位，他们来的目的是什么。我们要确定接待规格，我们这边要安排什么领导出席。

　　接待方案：

　　方案当中会涉及到一些细节，包括对方的情况还有我们这边的接待人员，这个方案我们做方案的人员是做不了决定的，还要通过领导审批才可以使用。

　　迎宾：

　　接车接机：接机的人的接机牌应该写什么呢？

　　只要跟对方沟通好了，对方下机能准确地找到你的位置就可以了。

　　到车上的时候一般企业的车都会有司机主位在哪里？如果是商务在右边副驾驶后面，如果市政务在左边。

　　当主人开车的时候主位在哪里？副驾驶，不过客户有优先选择权，客户坐哪里哪里就是主位。

　　老板开车的时候员工坐哪？副驾驶。

　　我们看到摆的整整齐齐的桌子和凳子是怎么摆的？这些都要进行是方位拉线的，然后切边摆放整齐。“然后桌面上会放一张A4纸A4纸的摆放方法，跟我们的桌面边相差1厘米即可，一般会议上我们的桌子上面都只有一张A四纸一支笔一个空杯子一瓶矿泉水，有时候也会有咖啡。

　　走廊：正常情况下是走在侧前方，商务礼仪一般都是以右为尊，所以让客户走在右方。

　　楼梯，走在领导的后方，尽量跟上客户的脚步，适量保持一定的距离。

　　静态情境：

　　面为为上、居中为上、以右为上、远门为上

　　商务会议有席位次：齐数位

　　七个座位，中间为上位。

　　商务会议主席位次，偶数位

　　找出中间两位的右边一位为上位。

　　送别：

　　上前一步送别，迎来三步送别七步。

　　先预约，后准备，准时到达，如果同城提前5分钟到达，不能提前太久，不能迟到。沟通交谈完事情后就是告别。

　　拜访提前预约

　　打电话发微信发信息也可以，但是切记，预约完一定要发正式的电子邮件。

　　拜访前的准备：

　　约好后，要做好计划，准备资料计划行程。

　　拜访中的礼仪：

　　如果约在别人家里那细节就多了，进别人家里一定要尊重别人家里的规矩，是否要脱鞋子，东西放在哪里等等，还不要东看西看东摸西摸，别人让你坐在哪里你就坐在哪里，别人说请坐才能坐下。

　　商务拜访，掌握时间，一般是半个小时左右，特别好的朋友的话时间看情况论，如果对方有逐客语言一定要告辞离开。 　　一个礼仪培训师不管在生活上职场上还是家庭里都要保持一颗健康的心态，给身边人做好的榜样，理论知识带给我们的是学习过程，而让我们做到的是我们的实际行动，修养不是做给别人看的，而是自己的发自内心的。

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