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礼仪培训师培训 

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授课学校: 上海海纳川口才培训学校

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课程介绍 发布日期:2017-07-24 17:22:46
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概述&仪态礼仪 礼仪培训师职业前景与规划
礼仪培训师学习目标解析 
礼仪课程的破冰与暖场 
礼仪的分类与授课方式 
亲和力塑造:眼神、微笑、语气 
标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势 
鞠躬礼与点头礼 
礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法 
怎样将仪态训练与培训行业相结合
商务会面礼仪
商务礼仪培训的结构设计、 
内容选择、训练方法 
问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、 
拱手礼的运用及场合 
称呼的基本要求与礼仪规范 
握手、名片的顺序、 
场合运用、规范与禁忌等 
自我介绍的礼仪规范 
第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
培训师营销:
定位与市场推广

第二天

接待拜访礼仪 
常见动态情境下的位次排列 
常见静态情境下的位次排列 
接待拜访最高标准 
高端接待的细节与奥秘 
高端拜访的细节与奥秘 
高端接待六步流程综合学习演练 
眼界决定视界 
高端拜访4步流程综合学习演练 
高度决定起点
社交宴请礼仪 
宴请规格与邀请 
席位与座次的安排 
点菜的技巧和禁忌 
吃和吃相的讲究 
中餐礼仪禁忌 
喝酒的文化
培训师发声:
打造魅力声音

第三天

讲师职业着装 
建立礼仪培训师的形象识别系统 
魅力讲师的成功“印象” 
形象与行业的奥秘关系 
穿出你职业魅力的关键词 
职业讲师的基本着装原则 
增加个人魅力的色彩款式搭配
服装风格解析 
个人服饰风格规律分析系统 
个人服饰风格规律形容词分类 
服饰风格规律分类与分析 
服饰风格规律与身材之间的关系 
服饰风格规律与TPO之间的关系 
职场百变“丝巾”的系法
培训师销售
客户面谈技巧

第四天

服务礼仪&意识 
服务礼仪的概念和原则 
服务品质化理念导入 
客户的感知与感觉 
服务行业人员的职业化形象塑造 
服务人员体态语训练模拟: 
站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿、握手 
服务语言礼仪及电话礼仪 
服务人员沟通技巧 
客服服务异议处理流程及案例分析
服务礼仪标准 
服务礼仪标准五要素分解法 
服务礼仪培训的结构设计要点 
服务礼仪培训内容选择 
服务礼仪培训训练方法 
代表行业服务流程分析研讨 
服务礼仪标准示范及综合演练 
-银行服务人员模拟训练 
-酒店服务人员模拟训练
培训师实战: 
西餐礼仪实战

第五天

TTT概述&开场 
成人学习的四大状况 
学习授课技巧的价值 
优秀授课讲师模型 
学习目标介绍 
开场原理 
ALPOP开场五步法 
开场六问表
理性升华&互动 
理性的价值 
7大逻辑理性 
形式理性(提概念、编口诀、建模型) 
全程通用互动方法(提问、讨论、笔记) 
技能类课程互动方法 
知识类课程互动方法
认证班笔试

第六天

课程收尾&结论 
收尾三大忌讳 
要点回顾技术 
学习迁移技术 
收尾四步法 
五分钟微课模拟 
课程总结回顾
毕业典礼及5分钟展示 课程结束

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