这是一个为期两天的课程，本课程为全新的IT服务管理基础认证服务，并且本课程引入ITIL®4，协助学员理解IT服务管理的服务价值体系。课程过程中将设计具体操作和案例，帮助学员掌握其重点难点，让学员自我操作不再是问题。
天：对TTIL⑧v3的5步生命周期模型的快速回顾,以及ITL⑧v3到TIL⑧4的匹配TLB4的7项指导原则(GuidingPrinciples)
TIL84全新的服务价值链
服务管理的4个维度(fourdimensions)
第二天：34个ITL@实践,特别关注其中的18个(基础阶段)
LeanIT、Agile、DevOps和组织变革管理的关键概念,以吸为何它们对业务价值交付如此重要
本课程目标是在学完所有系统课程后，能够掌握ITIL®V4Foundation认证，并成功完成认证考试。
