你可以辞退任何人——法律准备沟通技巧情绪管理

发布时间：2017-07-12 10:04:55 已帮助：205人 来源：上海丁盛人才职业培训学校

　　曾有人言，没有辞退过员工的hr不是真正的hr！时至今日，hr们所追求的员工“能进能出”已经逐步演变成“易进难出“！在辞退员工过程中，一个处理不慎，很可能就会造成劳资双方的物质和精神层面的双损失，甚至可能影响到企业运营、HR及员工的人身安全。如何在现有的法律背景下，利用相应的技巧辞退员工，这成为所有HR朋友关注的主要问题之一。
　　一、辞退员工的法律准备
　　1、离职员工的原因及形式选择
　　2、员工离职各情形所需证据材料
　　3、员工离职各情形的程序性要求
　　4、离职经济补偿的计发情形及计算标准
　　5、离职员工所涉的有关法律文本
　　6、员工离职后的有关法律问题
　　①失业金的领取问题及医保的享有问题
　　②保密及竞业限制的相关问题
　　③表见代理的法律风险
　　二、辞退员工的沟通技巧
　　1、沟通前的准备工作
　　①沟通材料的准备
　　②沟通对象的了解
　　③沟通人员的分工
　　④沟通方案的设计
　　⑤沟通时间的确定
　　2、沟通过程中的技巧
　　①语言及话术
　　②情绪引导
　　③氛围营造
　　④节奏把握
　　⑤察言观色
　　⑥进退得当
　　⑦特殊情况的有效处理
　　3、沟通后期的工作
　　①决定签收、协议签订
　　②履行承诺
　　③人道关怀
　　④争议应对
　　三、辞退员工时的情绪管理
　　1、面对辞退，员工一般的情绪过程
　　2、针对各情绪阶段的应对方案
　　①倾听员工的不满
　　②刚柔并济的解释
　　③合法合理的分析
　　④恰到好处的抚慰
　　四、案例分享
　　1、某卖场43人的解除谈判
　　2、某集团公司司机的解除沟通
　　3、某公司行政人事经理的解除沟通
　　五、互动交流
　　【主讲老师】
　　石律师
　　珺盛首席实战派劳动法与员工关系管理专家
　　中国高级培训、上海市劳动法专业委员会委员
　　长期致力于企业员工关系管理、劳资纠纷预防、劳动争议处理等领域内的实务和理论研究，擅长各类人事管理制度、协议的撰写及劳资纠纷的预防与处理，劳动法律问题研究与实务操作。已在法律出版社、中国法制出版社、中国劳动和社会保障出版社出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《社会保险法深度释解与企业应对》、等劳动法与企业用工管理系列专著近20部。在上海、北京、重庆、浙江、江苏、新疆、广东、山东、四川、安徽、辽宁、江西、福建、湖南、湖北等省市讲授企业用工管理系列课程近1000场。
　　在企业用工管理方面具有深厚的理论基础和丰富的实践经验，已为数百家企业提供劳动人事方面的咨询服务以及仲裁、诉讼代理服务。
　　石老师曾为以下知名企业提供劳动法与员工关系管理的内训服务：
　　博世(4次)、铁姆肯(4次)、卜峰莲花(3次)、中国五矿(3次)、东风汽车(3次)、重庆高速(3次)、多美滋(3次)、奥林巴斯(3次)、五洲国际(3次)、方正集团(3次)、伊利集团(3次)、上海航空工业集团（2此）、华地集团(2次)、华立集团(石化-2次)、扬子巴斯夫(2次)、上海纺织控股集团(2次)、浙江振石集团（2次）、上海宝冶集团、神华集团、中通通信、旺旺集团、中国电子科技集团、村田电子.....
　　曾参加过【上海丁盛人才】石老师培训公开课的部分知名企业：
　　光明乳业、麦德龙、百安居、达能、英孚教育、贝尔、斯凯孚、富士通、韩泰轮胎、工商银行、建设银行、苏宁电器、南方航空、东方航空、绿城集团、中国石油、中国石化、特步、南车集团、三一重工、一汽大众、上汽集团、东方医药、吉利汽车、国家电网、东方有线、平安集团、中海造船、康师傅、天山水泥、....

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