课程介绍
发布日期：2018-03-31 16:27:08
接待礼仪：
接待预约访客：1
.约定时间和地点2.做好准备工作3.出发前电话沟通4.在大厅5.进入室内6.见到拜访对象7.会谈8.告辞
接待临时访客：
(1)确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。
(2)如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。
(3)看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。
(4)如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。
(5)如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓名和来意。
(6)依受访者的指示行事：1）带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对象何时到。2）将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。3）告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。约定其他时间来访。表示歉意。礼貌送客。
培训结果：通过培训，让员工对于接待客户无论是预约好的，还是临时的都有一个完整的流程和思路，在工作中做到得心应手，不会出现对来访客户的礼节性失误，让员工在有效的流程中完成本职工作。
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