2.为什么要讲商务礼仪
3.商务礼仪的基本五原则
2.问候礼仪
3.握手礼仪
4.名片交换礼仪
5.表情礼仪
6.会议开始时礼仪
7.发言及提问礼仪
8.倾听礼仪
9.接听手机礼仪
10.会议结束时礼仪
2.开场白礼仪
3.自我介绍礼仪
4.音运用礼仪
5手势运用礼仪
6表情礼仪
7.演讲过程中礼仪
8.致谢礼仪
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