课程介绍
发布日期：2018-03-31 15:36:28
微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、宾至如归。在商务场合，讲究严肃与庄重，所以此时的微笑不宜发出响亮的笑声。即使是爱笑的女士们也要特别保持克制，应当避免不论听到什么事情，都习惯地“咯咯咯”地笑个不停；而作为男士，即使是生性为人豪爽，经常开怀大笑，笑声“惊天动地”，如果是在公众场合，也是不合时宜的做法。使用微笑服务的经营法则，应当明白以下几点：
１．微笑服务的作用
２．微笑要发自内心（演练）
３．微笑服务应当始终如一
培训结果：
通过培训，让员工知道，微笑服务是良好心态工作的开始，保持良好的企业形象，提升工作效率。
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郑州天华口才
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