武汉卡耐基教育店面销售培训班，课程包含六个模块的学习，专业教师教学，理论+案例讲解+小组练习讨论+角色扮演的教学方式，融入式课堂，让店面销售人员掌握技巧，提升自身的销售业绩。 01 还在为这些问题烦恼吗？

顾客来去匆匆，店铺门可罗雀？

接待前我们应该做些什么？

如何在没有需求时创造需求？

如何处理客户的抗拒最终成交？

02 培训课程内容

课程阶段 课程内容 仪表仪态训练 个人形象六要素：仪表、表情、举止动作、服饰、谈吐、态度；如何留下的印象：仪容整洁、仪态大方、姿势端正、服饰整洁、态度端正、表情柔和、正视对方、笑容可掬、轻声细语、动作轻盈；发型与得体的妆容：得体的妆容以打造自然美、化妆是对自己对他人的尊重、化妆应把握的基本规则、确定适合自己的发型；基本的形体礼仪训练：站姿、坐姿、步姿。 服务礼仪基本技巧 穿着打扮：穿着打扮要得体、每天工作之前要检查；迎接：商店的形象在初次接待时就已形成；与客户的谈话方法 ；商品说明；交货礼仪。 语言礼仪培训 规范用语、问候语、请托语、致谢语、征询语、应答语、赞赏语、推托语。 礼仪微笑服务 眼神的运用：注视的部位、注视的角度、注视的技巧、注视的时间；微笑：笑的种类、微笑的要领、笑容是提升好感度的捷径、微笑练习。 根据客人类型分开接待 慢性子型、急性子型、沉默寡言型、喋喋不休型、知识渊博型、权威型、猜疑型、优柔寡断型、内向型、好胜型、理论型、无理取闹型。 掌握客户心理 把握顾客『想买东西』的信号技巧：看上去很热心的试用商品、离开后又返回原来的柜台去看同样的商品、很热心的看商品说明书、和同伴商量买不买、热心的问关于商品的种种问题、提问关于商品的销路问题、客人商品的价格和购买条件、客人商品的售后服务、看出顾客心情语气很好、对其表示好感、忽然沉默考虑事情然后叹气。 03 有趣的教学方式

01

实效的授课方式

互动、体验、角色扮演、实例操作，让大家在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。

02

海量案例讲解

大量鲜活的实战教学案例，揭示销售的误区与禁忌，塑造企业专业形象，让学员学真本事。

03

学员训练点评

在学员参与了练习、角色扮演、实例操作后，教师根据每个学员的沟通方式给出相应的指导。

04 关于我们卡耐基

卡耐基

学校介绍

武汉卡耐基口才培训是国内专业企业培训、演讲口才培训、营销培训、管理培训、礼仪培训、青少年素质培训等专业机构。武汉卡耐基教育充分借鉴卡耐基成功国际教育理念，采用小班授课体验参与式教学模式，讲授简单有效表达方法，通过现场反复演练，让学员彻底解决当众演讲系列难题，轻松自然表达自己。已有公务员、公司高管、职场白领、工程师和学生来自各行各业学员成功毕业，培训效果得到良好的认可和好评，通过培训给学员带来的影响力持久。